Die Bank ist sowohl zur Identifikation des Kreditnehmers verpflichtet, um Geldwäsche zu vermeiden, als auch zur Einschätzung der Bonität. Sämtliche Unterlagen dienen auch beim Online-Banking diesen Zwecken. Typische Dokumente sind der Personalausweis, Arbeitsvertrag und Gehaltsnachweise. Weitere Dokumente können abhängig vom Anbieter und der Kreditart dazukommen. Diese Anforderungen werden dem Kreditnehmer mitgeteilt.