Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Gültig ab 28. November 2024
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit geltendem Recht wie der Datenschutz-Grundverordnung (EU/2016/679) („DSGVO“). Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist NOBA Bank Group AB (publ), Org.-Nr. 556647-7286, im Folgenden als „NOBA“, „wir“ oder „die Bank“ bezeichnet, firmierend unter der Marke Nordax Bank und Bank Norwegian. NOBA ist eine schwedische Bank, die der Aufsicht der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde unterliegt, und die Geschäfte für die Marke Bank Norwegian werden über unsere norwegische Zweigstelle Bank Norwegian, en filial av NOBA Bank Group AB (publ), Org.-Nr. 916 573 154, abgewickelt .
Hier wird beschrieben, wie NOBA personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und weitergibt. Wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie nutzen. Wenn Sie konkrete Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns erhalten möchten, können Sie eine Datenkopie anfordern, siehe Abschnitt 7.
Wenn Sie direkt zu einem bestimmten Abschnitt der Informationen gelangen möchten, können Sie die folgenden Links verwenden.
- Persönliche Daten, die wir sammeln
- Wofür die personenbezogenen Daten verwendet werden sowie aufgrund welcher Rechtsgrundlage
- An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
- Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern
- Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung
- Sicherheit und Drittlandtransfers
- Ihre Rechte und wie Sie die Sperrung für Direktmarketing beantragen können
- Kontakt und Beschwerden
1. Persönliche Daten, die wir sammeln
1.1 Informationen, die wir von Ihnen einholen
Personenbezogene Daten werden in erster Linie direkt von Ihnen erhoben, beispielsweise wenn Sie mit uns einen Vertrag abschließen, unsere Dienstleistungen und Produkte nutzen oder uns zu einem anderen Thema über einen unserer Kommunikationskanäle kontaktieren. Als Neukunde fragen wir Sie beispielsweise nach Identifikations- und Kontaktinformationen wie Name, Adresse, Steuer-ID, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie einen Kredit oder eine Kreditkarte beantragen, bitten wir Sie um zusätzliche Informationen zu Ihren finanziellen und persönlichen Verhältnissen, wie z. B. Schulden, Angaben zu Einnahmen und Ausgaben sowie familiären Verhältnissen, um beurteilen zu können, ob wir Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung anbieten können, an dem/der Sie interessiert sind.
Bei der Anmeldung auf unserer Website/in der App und bei der Unterzeichnung einer Vereinbarung werden Daten verarbeitet. Bei der Nutzung der Website werden IP-Adressen verarbeitet, siehe weiter unten in unserem Informationstext zu Cookies.
Für die Nordax Bank zeichnen wir zu Ihrer und unserer Sicherheit alle eingehenden und ausgehenden Anrufe auf. Für Bank Norwegian zeichnen wir eingehende Anrufe auf, es sei denn, Sie haben sich dafür entschieden, den Anruf nicht aufzuzeichnen. Für Speicherfristen siehe Abschnitt 4.
1.2 Informationen aus anderen Quellen
Wir sammeln auch Informationen aus anderen Quellen als direkt von Ihnen. Wenn Sie über einen Kreditvermittler einen Kredit oder eine Kreditkarte beantragen, erfassen wir die Informationen, die Sie dem Vermittler zur Verfügung gestellt haben, um Ihren Antrag zu bearbeiten. Wir sammeln auch Informationen von Kreditauskunfteien und anderen externen Registern, zum Beispiel dem zentralen Schuldnerverzeichnis, der SCHUFA Holding AG (SCHUFA) und Creditreform Boniversum GmbH (Boniversum), um sicherzustellen, dass Ihre Informationen korrekt sind, und um Informationen über Ihre bestehende und frühere Kreditwürdigkeit zu erhalten. Sofern Sie eingewilligt haben, werden auch Kontoinformationen und Transaktionshistorie von Ihrer Hausbank über einen von Ihnen zugelassenen Kontoinformationsdienstleister erfasst.
Namen und Adressdaten werden laufend über einen Abgleich mit der SCHUFA aktualisiert.
Im Zusammenhang mit der Durchführung von Zahlungstransaktionen erheben wir Informationen von Absendern, Zahlungsanbietern und Händlern.
Im Rahmen unserer Arbeit zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung erheben wir möglicherweise personenbezogene Daten von anderen Banken, Behörden, Sanktionslisten (bereitgestellt von internationalen Organisationen wie der EU und den Vereinten Nationen sowie nationalen Organisationen wie dem OFAC – Office of Foreign Asset Control) und anderen kommerziellen Informationsdiensten, die beispielsweise Informationen über Personen in einer politisch exponierten Position bereitstellen.
1.3 Kategorien personenbezogener Daten
Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten lassen sich hauptsächlich in die folgenden Kategorien einteilen:
Kategorien anzeigen
Informationen zur Identifizierung: z.B. Name, Geburtsdatum, Kundennummer, IP-Adresse
Kontaktinformationen: z.B. Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Authentifizierungsinformationen: z.B. Authentifizierungsmethode, elektronische Signatur, Video/Bild im Rahmen des VideoIdent-Verfahrens
Antragsinformationen: z.B. Alter, Familienstand, Kinder und andere Haushaltsmitglieder, Staatsangehörigkeit, steuerlicher Wohnsitz, ausländische Steuerregistrierungsnummer, Wohnsitzform, Beschäftigungsform, abgelehnte oder bewilligte Kredite
Finanzielle Informationen: z.B. Schulden, Vermögen, Einnahmen und Ausgaben, Bonitätsinformationen, Bonitätshistorie, Bonitätsbewertung
Kundenkommunikation: z.B. Korrespondenz (E-Mail, Brief, etc.), Beschwerden, Telefonanrufe, Protokolle in unserem Kundensystem
Kundenbeziehung: Informationen über die Produkte und Verträge, die Sie haben, wie viel und wie oft diese genutzt werden, ob die Produkte/Dienstleistungen aktiviert, deaktiviert oder gesperrt sind, produktspezifische Details Ihres Produkts (Konto/Kredit/Kreditkarte/Versicherung) wie z.B. Transaktionen, Kreditbeträge, Sicherheiten, Kontonummer, Kartennummer
Zahlungsinformationen: z.B. Absender, Empfänger, Betrag, Kontonummer und weitere Transaktionsdaten
Informationen über ausstehende Forderungen: z.B. verspätete Zahlungen und Rückzahlungspläne
AML-Informationen (Anti-Money Laundering): Informationen im Zusammenhang mit Kundenkontrolle und der Aufklärung verdächtiger Transaktionen mit dem Ziel der Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, inkl. Abgleich mit Sanktionslisten, PEP (Politically Exposed Person, Person in politisch exponierter Position) etc. Die Informationen können Hinweise auf Rechtsverstöße enthalten.
Digitale Nutzung/Präferenzen: digitale Aktivität, z.B. Lese- und Nutzungsverlauf der App, Website oder elektronischer Kommunikation, die wir versenden.
2. Wofür die personenbezogenen Daten verwendet werden sowie aufgrund welcher Rechtsgrundlage
Hier können Sie sehen, zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und auf welche Rechtsgrundlage wir die Verarbeitung stützen.
2.1 Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Rechtsgrundlagen
Wir stützen unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Wesentlichen auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Erfüllung von Vereinbarungen/Verträgen – wenn die Verarbeitung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO erforderlich ist.
- Gesetzliche Verpflichtung – wenn die Verarbeitung erforderlich ist, damit NOBA eine rechtliche Verpflichtung erfüllen kann, gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO.
- Intressenabwägung – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und NOBA gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zu dem Schluss gekommen ist, dass unser Interesse an der Verarbeitung der Daten Ihr Interesse an der Nichtverarbeitung der Daten überwiegt. Sie haben jederzeit das Recht, einer Behandlung auf der Grundlage einer Interessenabwägung zu widersprechen, und Sie können sich auch an uns wenden, um weitere Informationen über die vorgenommene Beurteilung zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 8.
In einigen Fällen ist Ihre Einwilligung gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten holen wir beispielsweise für den Einsatz bestimmter Cookies und für verhaltensbasiertes Marketing ein, das nicht auf einer Interessenabwägung beruhen kann.
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wir haben dann kein Recht mehr, die Daten aufgrund der Einwilligung zu verarbeiten. Für Cookies ändern Sie Ihre Einstellungen selbst in Ihrem Browser und für einige unserer Dienste können Sie Ihre Marketingeinstellungen ändern, indem Sie sich über unsere Website/App anmelden. Sofern Sie Ihre Einwilligung ansonsten widerrufen möchten, finden Sie unsere Kontaktdaten unter Ziffer 8.
2.2 Zweck und Rechtsgrundlage
Hier wird beschrieben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Unter jedem Zweck erscheint eine Gesamtbeschreibung der Verarbeitung und der Rechtsgrundlage, auf die wir die Verarbeitung stützen. Eine detailliertere Beschreibung der verschiedenen genannten Kategorien personenbezogener Daten finden Sie in Abschnitt 1.3.
a) Vorbereitung und Verwaltung von Verträgen
Beschreibung
Wir müssen Identifikations- und Kontaktinformationen, Antragsinformationen, Finanzinformationen, Zahlungsinformationen, Kundenbeziehung und Kundenkommunikation verarbeiten, um einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und zu erfüllen, z. B. Ihren Antrag zu bearbeiten, den Vertrag und die Ereignisse in Bezug auf das Produkt/die Dienstleistung zu dokumentieren. Während der Vertragsbeziehung versenden wir Rechnungen und Kontoauszüge und bieten Ihnen Service und Support über unseren Kundenservice. Beim Anmelden auf unserer Website/App und beim Unterzeichnen eines Vertrages werden Authentifizierungsinformationen verarbeitet.
Rechtsgrundlage
Erfüllung einer Vereinbarung
b) Kreditwürdigkeitsprüfung
Beschreibung
Zur Durchführung einer Bonitätsprüfung gemäß den gesetzlichen Anforderungen müssen wir Identifikationsdaten, Antragsdaten, Finanzdaten und Informationen über ausstehende Forderungen verarbeiten, um ausreichende Informationen zur Beurteilung der Zahlungsfähigkeit des Kunden und zur Dokumentation der Bonitätsprüfung einzuholen und festzustellen, ob der Kredit im Rahmen des Kreditrisikos liegt, das wir eingehen wollen. Die Verarbeitung umfasst eine automatisierte Entscheidungsfindung, siehe Abschnitt 5.
Rechtsgrundlage
Teilweise gesetzliche Verpflichtung und teilweise Interessenabwägung aufgrund des berechtigten Interesses der Bank an der Steuerung ihrer Kreditrisiken
c) Behandlung von abgelehnten Anträgen
Beschreibung
Wir verarbeiten Identifikations- und Kontaktinformationen, Antrags- und Finanzinformationen von Personen, die ein Ablehnung ihres Antrag erhalten haben, um über die Ablehnung informieren und eine erneute Prüfung durchführen zu können.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung auf der Grundlage des berechtigten Interesses der Bank an der Aufbewahrung der Informationen zur Verwaltung der Kommunikation mit dem Antragsteller und einer möglichen Nachprüfung
d) Kontrolle und Überwachung zur Betrugsprävention
Beschreibung
Wir verarbeiten alle Kategorien personenbezogener Daten, um Betrug zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interesse der Bank an der Beherrschung von Betrugsrisiken und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zum Risikomanagement
e) Kontrolle und Überwachung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinazierung
Beschreibung
Wir verarbeiten alle Kategorien personenbezogener Daten, um Kenntnis über unsere Kunden zu erhalten und Verdachtsfälle von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung gemäß den Anforderungen der geltenden Gesetzgebung zu erkennen, zu untersuchen und zu melden. Wir führen auch Prüfungen personenbezogener Daten anhand von Sanktionslisten durch, zu deren Durchführung wir aufgrund von Gesetzen oder behördlichen Entscheidungen verpflichtet sind, um sicherzustellen, dass nichts im Wege steht, bestimmte Bankdienstleistungen zu erbringen.
Rechtsgrundlage
Gesetzliche Verpflichtung und, sofern es sich bei der Verarbeitung nicht um eine ausdrückliche gesetzliche Verpflichtung handelt, Interessenabwägung auf Grundlage des berechtigten Interesses der Bank an der Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung
f) Erfüllung anderer Verwaltungsaufgaben und -pflichten gemäß Gesetz oder behördlicher Entscheidung
Beschreibung
Wir müssen alle Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten, um bestimmte gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. Buchführungspflicht, interne Kontrollen und Meldepflicht gegenüber Steuerbehörde, Polizeibehörde, Strafverfolgungsbehörde, Finanzaufsichtsbehörde und anderen Behörden oder Behörden in einem anderen EU-/EWR-Land. Wir müssen personenbezogene Daten auch verarbeiten, um die Gesetze zum Zugang zu Zahlungsdiensten und zum Risikomanagement einzuhalten, einschließlich Informationen zu Kreditnehmern und Krediten zur Qualitätsbewertung zum Zwecke der Kapitaladäquanz, sowie um den Rechten der betroffenen Personen gemäß der DSGVO nachzukommen.
Rechtsgrundlage
Gesetzliche Verpflichtung und, sofern es sich bei der Verarbeitung nicht um eine ausdrückliche gesetzliche Verpflichtung handelt, Interessenabwägung auf Grundlage des berechtigten Interesses der Bank an der Erfüllung der rechtlichen Verpflichtung
g) Meldung an die SCHUFA/Boniversum
Beschreibung
Wir melden den Status von Krediten und Kreditkarten an die SCHUFA/Boniversum.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem Interesse der Bank und anderer Gläubiger, Informationen auszutauschen, bessere Kreditentscheidungen treffen zu können und dadurch auch Überschuldung und Kreditausfällen entgegenzuwirken
h) Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit
Beschreibung
In einigen Fällen müssen wir personenbezogene Daten wie Identifikationsinformationen, Authentifizierungsinformationen und Kundenkontakte verarbeiten, um Ihre Identität und Ihre Aktivitäten bei der Nutzung unserer Dienste zu überprüfen, unsere Systeme vor unbefugter, unerlaubter oder illegaler Nutzung zu schützen, Vorfälle zu bearbeiten oder Störungen zu verhindern. Wir haben auch eine gewisse Kameraüberwachung und registrieren Besucher in der Geschäftsstelle der Bank.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem Interesse der Bank an der Gewährleistung der Netzwerk- und Informationssicherheit und der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen hinsichtlich der Sicherheitsanforderungen für Banken
i) Kundenanalysen zur Steuerung des Kreditrisikos und zur Verbesserung unserer Einschätzung des Kreditrisikos und der Kreditwürdigkeit
Beschreibung
Personenbezogene Daten wie Finanzinformationen und Bedarfsinformationen werden verwendet, um die Kreditrisiken der Bank kontinuierlich zu bewerten und die Kreditmodelle und -prozesse der Bank weiterzuentwickeln. Personenbezogene Daten aus Kreditanträgen dienen als Grundlage für Analysen zur Beurteilung von Kreditrisiken und Bonität. Dies geschieht mit dem Ziel, eine möglichst genaue Grundlage für zukünftige Kredite zu erhalten.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interesse der Bank, Kreditrisiken zu steuern und eine bestmögliche Grundlage für ihre Kreditrisikomodelle sicherzustellen, um bessere Kreditentscheidungen zu treffen und dadurch auch Überschuldung und Kreditausfällen entgegenzuwirken
j) Markt- und Kundenanalysen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Beschreibung
Personenbezogene Daten aus den meisten Kategorien werden zur Durchführung von Markt- und Kundenanalysen im Rahmen unserer Geschäftsentwicklung zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Systementwicklung verarbeitet. Für Wartungs- und Entwicklungsarbeiten verwenden wir nach Möglichkeit pseudonymisierte Daten (die nicht direkt einer bestimmten Person zugeordnet werden können) und achten auf eine Minimierung der verwendeten personenbezogenen Daten.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interesse der Bank an der Weiterentwicklung ihrer Produkte und Dienstleistungen
k) Marketing, einschließlich Verwaltung und Analyse von Kampagnen sowie Sperrlisten-Management
Beschreibung
Wir verwenden Kontaktinformationen für den Versand von Newslettern und Angeboten. Darüber hinaus nutzen wir Kundenkommunikation, Kundenbeziehung und in manchen Fällen Bedarfsinformationen und Finanzinformationen, um eine einfache Anpassung des Marketings vorzunehmen, damit Sie Angebote erhalten, die für Sie relevant sind. Wir können solche Informationen sowie digitales Nutzungsverhalten/Präferenzen auch nutzen, um einfachere Anpassungen an der Benutzeroberfläche vorzunehmen, sodass Sie unter anderem leichter finden können, was Sie zuletzt angeklickt haben. Wenn Sie die Sperrung von Direktwerbung beantragen, verarbeiten wir Ihre Kontaktinformationen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen keine Werbung zusenden.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interessen der Bank, sowohl ihre Produkte an ihre Kunden zu vermarkten, als auch sicherzustellen, dass Direktwerbung nicht an Kunden versendet wird, die eine Sperrung hierfür beantragt haben
l) Verhaltensmarketing und Marketing von Partnern
Beschreibung
Wenn Sie dem zugestimmt haben, verknüpfen wir Informationen über digitales Nutzungsverhalten/Präferenzen mit anderen Daten wie Kundenkommunikation, Kundenbeziehung und in einigen Fällen Anspruchsinformationen und Finanzinformationen, damit wir das Benutzererlebnis und das Marketing individuell anpassen können aufgrund einer ausführlicheren Analyse, beispielsweise anhand der Einkäufe, die Sie mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben. Mit Ihrer Einwilligung können wir Ihre Kontaktdaten auch dazu verwenden, Ihnen Marketinginformationen von einem unserer Partner wie beispielsweise Versicherungsunternehmen zu senden.
Rechtsgrundlage
Einwilligung
m) Verwendung von Cookies und anderen Tracking-Technologien
Beschreibung
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten wie Identifikationsinformationen und Nutzungsverhalten/Präferenzen, um die Dienste zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Informationstext zu Cookies.
Rechtsgrundlage
Einwilligung und, soweit sich die Verarbeitung auf notwendige Cookies bezieht, Interessenabwägung auf Grundlage des berechtigten Interesses der Bank an der Erfüllung der in unserem Informationstext zu Cookies beschriebenen Zwecke
n) Um einen guten Kundservice zu bieten
Beschreibung
Wir nutzen die Kundenkommunikation unter anderem als Grundlage für die Schulung, Qualitätssicherung und ein Follow up unserer Mitarbeiter. Wir können Sie auch kontaktieren, um eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchzuführen.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interesse der Bank, einen guten Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass Kunden eine gute und korrekte Behandlung erhalten
o) Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (z. B. Beschwerden, Inkassoverfahren, Streitigkeiten und Gerichtsverfahren)
Beschreibung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies erforderlich ist, um Beschwerden und Streitigkeiten bearbeiten zu können, die Zahlung überfälliger Kredite durch die Nutzung von Inkassodienstleistern sicherzustellen usw.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung auf Grundlage des berechtigten Interesses der Bank an der ordnungsgemäßen Behandlung ihrer Rechtsansprüche. Rechtsgrundlage kann je nach Anspruchsgegenstand auch die Erfüllung einer Vereinbarung (bei bestimmten Inkassomaßnahmen) oder einer gesetzlichen Verpflichtung (bei bestimmten Reklamationsabwicklungen) sein
p) Verkauf von Forderungen
Beschreibung
Teilweise verkaufen wir sogenannte notleidende Kredite (Kredite mit Zahlungsverzug) an Dritte, die dann im Rahmen des gewahrten Bankgeheimnisses an Informationen über die Kredite sowohl vor (hauptsächlich in anonymisierter/maskierter Form) als auch nach dem Verkauf kommen. Beim Verkauf Ihres Kredits werden Sie konkret darüber informiert.
Rechtsgrundlage
Interessenabwägung basierend auf dem berechtigten Interesse der Bank an der Steuerung ihrer Kreditrisiken
3. An wen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann im Rahmen des Bankgeheimnisses durch Unternehmen unserer Gruppe zu den oben genannten Zwecken sowie durch Unternehmen erfolgen, mit denen die Gruppe bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen zusammenarbeitet, beispielsweise Signicat (electronicID), andere Banken, Kreditmarktunternehmen, Kreditvermittler, Inkassounternehmen, Marketing- und Analyseunternehmen, Druckereien und Versicherungsunternehmen. Eine Weitergabe kann auch an andere an einem Zahlungsvorgang beteiligte Parteien erfolgen, sofern dies zur sicheren Durchführung des Zahlungsvorgangs erforderlich ist oder externe Käufer von Forderungen. Informationen zu Ihren Krediten und Kreditkarten werden an die SCHUFA weitergegeben. Die Nichterfüllung von Verpflichtungen kann unter den entsprechenden Voraussetzungen der SCHUFA als sogenannter Negativ-Eintrag gemeldet werden. Personenbezogene Daten können gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen der Bank auch an relevante Behörden weitergegeben werden, beispielsweise an die schwedische Steuerbehörde, Polizeibehörde, Strafverfolgungsbehörde, Finanzaufsichtsbehörde und andere schwedische Behörden oder Behörden in anderen EU-/EWR-Ländern.
4. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern
Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die die Bank die Daten verarbeitet (siehe oben Ziffer 2.2), erforderlich ist. Das bedeutet u.a., dass die für die Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und der Bank wichtigen personenbezogenen Daten für die Dauer des Bestehens einer Vertragsbeziehung, beispielsweise eines Girokontos, einer Kreditkarte, eines ausgezahlten Kredits oder eines Lieferantenvertrags, und danach maximal für die Dauer von 10 Jahren gespeichert werden unter Berücksichtigung der Verjährungsfristen.
Personenbezogene Daten, die zur Erfüllung der Anforderungen des Geldwäschegesetzes verarbeitet werden, werden in der Regel für 5 Jahre nach Beendigung der Kundenbeziehung gespeichert, in einigen Fällen kann die Frist jedoch auf bis zu 10 Jahre verlängert werden. Sofern zwischen Ihnen und der Bank keine Geschäftsbeziehung zustande gekommen ist, wird der Zeitpunkt stattdessen ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem die Handlung oder Transaktion durchgeführt wurde, die die Anforderungen des Geldwäschegesetzes auslöste.
Personenbezogene Daten, die verarbeitet werden, um den Vorschriften der Rechnungslegungsgesetzgebung nachzukommen, werden gemäß der schwedischen Gesetzgebung 7 Jahre lang und in einigen Fällen gemäß der norwegischen Gesetzgebung, die für unsere Niederlassung gilt, 10 Jahre lang gespeichert.
Wenn Sie mit uns keinen Vertrag abschließen, beispielsweise wenn Sie einen von Ihnen beantragten Kredit nicht erhalten, werden bei Bank Norwegian die von uns im Zusammenhang mit der Bewerbung erfassten personenbezogenen Daten für die Dauer von 12 Monaten ab dem Tag, an dem Sie eine Benachrichtigung von uns erhalten haben, gespeichert.
Bei der Nordax Bank werden aufgezeichnete Telefongespräche in der Regel nach 7 Tagen gelöscht. In einigen Fällen können Anrufe jedoch länger gespeichert werden, wenn dies zur Dokumentation einer Vereinbarung (5 Jahre) oder für Schulungen und Qualitätssicherung sowie zur Bearbeitung von Beschwerden oder anderen Recherchemaßnahmen erforderlich ist (3). Monate).
Bei Bank Norwegian werden aufgezeichnete Telefongespräche nach 30 Tagen gelöscht.
5. Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung
Beim Profiling handelt es sich um die automatische Verarbeitung personenbezogener Daten bestehender oder potenzieller Kunden, die dazu dient, bestimmte persönliche Merkmale der Kunden zu beurteilen, beispielsweise ihre finanzielle Situation, persönliche Vorlieben, Interessen und ihren Wohnort zu analysieren oder vorherzusagen. Profiling wird von uns beispielsweise für Markt- und Kundenanalysen, Systementwicklung, Marketing, für automatisierte Entscheidungen (siehe unten) und bei der Transaktionsüberwachung zur Betrugsprävention eingesetzt.
Bei der Beantragung eines Privatkredits, einer Kreditkarte oder bei der Verlängerung eines bestehenden Kredits nutzen wir eine automatisierte Entscheidungsfindung, zu der auch ein Profiling gehört, das erhebliche Auswirkungen auf den Kunden in Form einer Ablehnung eines Kreditantrags haben kann. Die automatisierten Entscheidungen basieren auf den Finanzinformationen, die der Kunde in seinem Antrag angibt, Informationen, die wir von Kreditauskunfteien und anderen externen Registern sammeln (siehe oben unter 1.2) sowie allen internen Informationen über den Kunden (z. B. Zahlungshistorie oder frühere Ablehnungen). Die von uns erfassten Informationen werden automatisch anhand unserer internen Modelle und Mindestanforderungen an Liquidität und Solvenz bewertet. Dies bestimmt, ob dem Antrag stattgegeben wird und gegebenenfalls die Höhe des Kredits. Wir sind verpflichtet, die Kreditwürdigkeit von Personen zu beurteilen, die bei uns einen Kredit beantragen, und die automatisierte Entscheidungsfindung ist notwendig, damit Verträge objektiv und effizient abgeschlossen werden können.
In Fällen, in denen eine Kreditentscheidung ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhte, hat der Kunde jederzeit das Recht, die Entscheidung von einem unserer Sachbearbeiter überprüfen zu lassen. Wenn Sie Fragen zu unserer automatisierten Entscheidungsfindung haben, können Sie uns kontaktieren, siehe Kontaktdaten in Abschnitt 8.
6. Sicherheit und Drittlandtransfers
Der sichere Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist für unser Unternehmen von zentraler Bedeutung. Wir setzen angemessene technische, organisatorische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten unter Anderem vor Verlust und unbefugter Zugriff zu schützen. Zugriff auf die Daten haben bei uns nur die Personen, die personenbezogene Daten verarbeiten müssen. In Fällen, in denen wir personenbezogene Daten an Kooperationspartner oder Lieferanten übermitteln müssen, stellen wir durch Vereinbarungen und Kontrollen sicher, dass auch bei der Gegenpartei ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR (sog. Drittländer) erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist und nur dann, wenn sichergestellt ist, dass die Übermittlung im Einklang mit den für Drittlandübermittlungen geltenden Regeln erfolgt. Bei Einsatz eines Dienstleisters in einem Drittland, z.B. Im Zusammenhang mit der technischen Unterstützung ist der Lieferant verpflichtet, zusätzlich zu den Verpflichtungen, die sich aus unseren schriftlichen Anweisungen ergeben, den europäischen Standard für den Datenschutz einzuhalten, beispielsweise durch die Unterzeichnung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und ggf. zu übernehmen ergänzende Schutzmaßnahmen. Eine Übermittlung in ein Drittland kann auch darauf beruhen, dass die EU-Kommission eine Entscheidung getroffen hat, dass das Land über ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten verfügt (Angemessenheitsbeschluss).
Informationen zu den Ländern, für die die EU-Kommission Angemessenheitsentscheidungen getroffen hat, finden Sie hier: Angemessenheitsentscheidungen | Europäische Kommission (europa.eu)
Die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission finden Sie hier: Standardvertragsklauseln (SCC) | Europäische Kommission (europa.eu)
Sie können sich an dpo@nordax.se oder dpo@banknorwegian.de wenden, um weitere Informationen über Übertragungen in Drittländer und unsere Sicherheitsvorkehrungen für solche Übertragungen zu erhalten.
7. Ihre Rechte und wie Sie die Sperrung für Direktmarketing beantragen können
Hier wird beschrieben, welche Rechte Sie nach der DSGVO haben und wie Sie diese wahrnehmen, wenn Sie eines der Rechte nutzen möchten.
- Auskunftsrecht – Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und können eine Kopie davon (sog. Registerauszug) anfordern.
- Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
- Recht auf Löschung – Sie haben unter bestimmten Bedingungen das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen.
- Recht auf Einschränkung – Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen einschränken, z. Dabei prüfen wir, ob die Daten berichtigt oder gelöscht werden müssen.
- Widerspruchsrecht – in Fällen, in denen wir unsere Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse, basierend auf einer Interessenabwägung, stützen, haben Sie das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen. Wir werden dann eine neue Interessenabwägung vornehmen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben unter bestimmten Bedingungen das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Daten an einen anderen Verantwortlichen für personenbezogene Daten zu übertragen.
Eine Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten ist nicht immer möglich, etwa wenn wir die Daten zur Abwicklung Ihrer Verträge oder zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben benötigen. In manchen Fällen können wir auch keine Informationen im Zusammenhang mit einem Registerauszug weitergeben, z.B. Informationen, die eine andere Person betreffen, Geschäftsgeheimnisse oder wenn die Informationen gesetzlich nicht offengelegt werden dürfen. Wir werden Ihre Anfrage im Einzelfall prüfen.
Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie sich jederzeit über die in Abschnitt 8 genannten Kontaktdaten an uns wenden. Für unsere verschiedenen Marken verfügen wir außerdem über spezifische Prozesse, die Sie wie unten beschrieben nutzen können. Ihr Registerauszug umfasst alle von uns verarbeiteten Daten, unabhängig von der Marke, es sei denn, aus Ihrer Anfrage geht eindeutig hervor, dass Sie die Informationen für eine bestimmte Marke wünschen.
Nordax Bank:
Wenn Sie einen Registerauszug anfordern möchten, d.h. sich darüber informieren möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten oder, wenn Sie eines Ihrer anderen Rechte aus der DSGVO nutzen möchten oder dem direkten Marketing widersprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +46 8-508 808 00 oder DPOrequest@nordax.se.
Bank Norwegian:
Sie können Ihre Einstellungen für die Werbung der Bank Norwegian in der App ändern. Wenn Sie eines Ihrer anderen Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 7 238470 oder senden Sie eine E-Mail an dpo@banknorwegian.de.
8. Kontakt und Beschwerden
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, sehen Sie sich oben in Abschnitt 7 die spezifischen Prozesse für unsere verschiedenen Marken an. Sie können uns auch jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten erreichen und sich gerne an uns wenden, wenn Sie Fragen zu Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns haben.
NOBA Bank Group AB (publ)
Adresse Nordax Bank: NOBA Bank Group AB (publ) Box 23124, 104 35 Stockholm, Sweden
Adresse Bank Norwegian: Postboks 110, 1325 Lysaker, Norwegen
Tel. Nordax Bank: +46 8-508 808 00
Tel. Bank Norwegian: 0800 7 238470
E-post Datenschutz Nordax Bank: DPOrequest@nordax.se, dpo@nordax.se
E-post Datenschutz Bank Norwegian: dpo@banknorwegian.de
Wenn Sie eine Meinung oder Beschwerde dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@nordax.se oder dpo@banknorwegian.de oder über die anderen oben genannten Kontaktdaten wenden. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde, www.imy.se, einzureichen oder beim für Ihr Bundesland zuständigen Datenschutzbeauftragten, zu finden unter Bundesdatenschutzbeauftragte | Kontakt zu den Landesbehörden (bfdi.bund.de). Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihren Fall prüfen und etwaige Missverständnisse klären können.